Klantenservice
- Bestellen & Betalen
- Verzenden & Verzendkosten
- Retouren & Defecten
- Acties & Prijzen
- Nieuwsbrief
- Accountgegevens
- Algemene Voorwaarden
- Contact
- Bestellen & Betalen
- Wilt u iets kopen via klassiekshop.nl dan kunt u de door u gekozen artikelen in uw winkelwagen plaatsen. Daarna kunt u verder winkelen of overgaan tot daadwerkelijke koop. Hiervoor dient u een aantal gegevens in te vullen, met betrekking tot uw adres en de betaalmethode. Het betaalproces kunt u in duidelijke stappen doorlopen en afronden.
Klassiekshop.nl maakt gebruik van twee betaalmethoden: iDeal en betaling achteraf (acceptgiro).
U kunt veilig gebruikmaken van betaling via iDeal. Op het moment dat u tijdens het bestelproces de keuze heeft gemaakt voor deze betaalmogelijkheid, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van Icepay. U kunt zien dat u in een beveiligde omgeving bent aan het gesloten hangslotje dat verschijnt in uw browservenster. iDeal is een betaalmogelijkheid waarbij u direct het verschuldigde bedrag met ons afrekent.
Maakt u gebruik van betaling achteraf, dan ontvangt u de rekening bij uw bestelling. Deze rekening dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te zijn voldaan. Voor deze betaalwijze geldt een maximum te besteden bedrag van honderdvijftig euro.
Natuurlijk is het de bedoeling dat u zoveel mogelijk online uw bestellingen plaatst, mocht u toch liever bestellen per telefoon, dan kunt u bellen met onze service-afdeling: 058 - 7508113, bereikbaar op werkdagen van 13.00u - 16.00u.
Terug naar boven
Verzenden & Verzendkosten- Bij elke bestelling brengen wij éénmalig een standaardbedrag van € 2,95 aan verzend- en afhandelingskosten in rekening.
Uw bestelling wordt natuurlijk zo spoedig mogelijk verstuurd. Bij elk artikel staat aangegeven hoeveel dagen levertijd het heeft.
Bij een bestelling van meerdere artikelen wordt uitgegaan van het artikel met de meeste dagen levertijd, zodat uw bestelling zoveel mogelijk in één pakket kan worden verzonden. Indien de verwachte levertijd van alle artikelen langer is dan tien werkdagen zullen wij de reeds voorradige artikelen direct verzenden.
Voor naleveringen hoeft u geen extra verzendkosten te betalen. Bij wijzigingen van de aangegeven levertijd zullen wij u op de hoogte stellen en de eventuele alternatieven met u bespreken.
Kiest u ervoor om uw bestelling op een ander adres af te laten leveren dan het adres dat bij de betaalgegevens hoort, dan kan dat. U kunt dat tijdens het bestelproces aangeven en het gewenst afleveradres invullen. Wij verzenden echter geen bestellingen naar postbusadressen.
Als u gebruik wilt maken van een ander afleveradres is het niet mogelijk om achteraf te betalen, u kunt dan alleen gebruik maken van iDeal.
Wij verzenden brievenbus-bestellingen via TNT Post en bestellingen die niet door de brievenbus kunnen via TNT Pakket Service en we leveren alleen binnen Nederland.
Terug naar boven
Retouren & Defecten- Wij gaan er vanuit dat u uw bestelling in goede orde ontvangt.
Na ontvangst van de artikelen heeft u wettelijk recht om het product te bekijken en zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retour te zenden. Uiteraard in de originele verpakking, zonder gebruikssporen en nog voorzien van de plastic seal die ter bescherming om het artikel is aangebracht.
De verzendkosten komen in zo’n geval voor uw rekening. Om uw eventuele retourzending correct af te kunnen wikkelen is het van essentieel belang dat u de originele factuur bijvoegt.
Bij een defect, of per abuis verkeerd, geleverd artikel dient u altijd eerst contact met ons op te nemen via het mailformulier of telefonisch 058 – 7508113 (werkdagen van 13.00u - 16.00u), zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Terug naar boven
Acties & Prijzen- U zult op onze website regelmatig acties aantreffen. Dit betreft artikelen die tijdelijk anders geprijsd zijn of artikelen waar tijdelijk andere condities op van toepassing zijn.
Deze gewijzigde voorwaarden zijn alleen geldig tijdens de actieperiode die bij betreffende artikelen duidelijk zijn aangegeven.
Hoewel bij de samenstelling van deze website de grootste zorgvuldigheid betracht is, kan klassiekshop.nl niet garanderen dat de informatie compleet, actueel en/of accuraat is. Prijswijzigingen zijn dan ook voorbehouden.
Terug naar boven
Nieuwsbrief- Via onze website kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief. U krijgt dan automatisch de nieuwsbrief via de mail toegestuurd. Hierin staat informatie over nieuwe uitgaven, acties, aanbiedingen en overige wetenswaardigheden. Zeker leuk om te ontvangen als liefhebber van klassieke muziek.
U kunt zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief. Onderaan de nieuwsbrief zit een duidelijke link waarop u kunt klikken als u de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen. U wordt dan per direct uit ons bestand verwijderd en u zult geen nieuwsbrief meer ontvangen. Er geldt in deze dus geen opzegtermijn.
direct inschrijven of meer informatie over toevoegen Klassiekshop aan veilige afzenders
Terug naar boven
Accountgegevens- Op onze website kunt u zich registreren door een persoonlijk account aan te maken. Dit heeft een aantal voordelen, zo heeft u toegang tot persoonlijke gegeven, zoals reeds bestelde artikelen of de status van uw bestelling. Daarbij hoeft u bij een eventuele volgende bestelling niet opnieuw al uw gegevens in te vullen, waardoor het bestellen eenvoudiger en sneller wordt.
U kunt uw gegevens te allen tijde inzien en aanpassen door naar Mijn Account te gaan. Op deze pagina kunt u inloggen met uw e-mailadres en uw (bij het registreren) zelf verzonnen wachtwoord.
Terug naar boven
Algemene Voorwaarden- Op alle transacties via klassiekshop zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. In het bestelproces kunt u deze lezen en dient u akkoord te gaan alvorens de bestelling af te kunnen ronden.
Terug naar boven
Contact- Klassiekshop.nl besteedt veel aandacht aan het contact met haar klanten. Uw tevredenheid is zeer belangrijk voor ons en uw mening eveneens.
U kunt daarom met vragen of opmerkingen omtrent producten en het bestel-, betaal- en verzendproces altijd bij ons terecht. Ook als u nog vragen heeft na ontvangst van de bestelling staan wij u graag te woord.
Dit kan op twee manieren:
Via het mailformulier. U krijgt dan uiterlijk binnen twee werkdagen een reactie van ons.
Telefonisch: 058 - 7508113, bereikbaar op werkdagen van 13.00u - 16.00u.
Buiten deze uren kunnen wij niet garanderen dat er iemand aanwezig is om de telefoon te beantwoorden, maar u kunt het natuurlijk altijd proberen.
Terug naar boven